Analyse humaine

100 % des commandes analysées...

Tout algorithme, aussi performant soit-il, ne peut identifier toutes les commandes frauduleuses.

C'est pourquoi nos équipes de juristes experts en détection de fraude en ligne prennent alors le relais pour analyser en détail les commandes "A expertiser" que les algorithmes n’ont pas validées.

... par des experts en fraude

A ce stade de l'analyse de commande, la qualité et la rapidité de l'expertise sont extrêmement importantes afin de limiter l'attrition commerciale.

Nos équipes s'appuient sur leur savoir-faire unique, sur nos bases de données internes exclusives ainsi que sur les outils d'aide à la décision qui sont mis à leur disposition.

En cas de doute, nous procédons à un contre-appel Client.

Et seulement en dernier recours, nous demandons des pièces jusificatives, dont l'authenticité est systématiquement vérifiée.

Dans tous les cas, les commandes sont expertisées dans un délai maximum convenu contractuellement avec l'e-commerçant, traditionnellement de 1h00 à 2h00.