Engagement contractuel

Un temps maximum de traitement garanti

Conscient des impératifs des cyber commerçants, SECUVAD s’engage contractuellement, dans le cadre de l’option « analyse humaine » proposée dans le Pack Sérénité, à analyser 100 % des commandes soumises en moins de 2 heures.

Bien évidemment, si l'e-commerçant n'a pas de contraintes particulières, il est préférable de laisser un peu plus de temps à nos analystes, ce qui augmente mécaniquement le taux de validation des commandes.
Par exemple, avec un délai maximum de 4 heures, nos analystes auront plus de chance de contacter le client. Ils valideront donc plus de commandes lors des contrôles téléphoniques, sans être contraints d'avoir recours à un contrôle sur pièces administratives.